Wikipedia:OTRS

Fra Wikipedia, den frie encyklopædi
Gå til: navigation, søg
OTRS softwaren

Wikipedias OTRS-team er en gruppe af frivillige, der besvarer e-mails sendt til Wikimedia og Wikipedia. Til formålet anvendes et stykke software, der hedder Open-source Ticket Request System, hvilket normalt forkortes OTRS.

OTRS softwaren giver mulighed, på en organiseret måde, at de frivillige kan kategorisere og svare på mails således at det er muligt at yde en slags kunde-service til Wikipedias brugere via e-mail. For at blive OTRS frivillig skal brugeren have bidraget meget positivt på de Wikimedia-projekter som den frivillige ønsker at støtte via OTRS, være over 16 år gammel, samt fremkomme med korrekt og validerbar identifikation til Wikimedia.

Der er flere forskellige adresser der anvendes, alt efter hvilken gruppe af frivillige man ønsker at komme i kontakt med. For danskere vil der typisk være tale om en af følgende to konti:

En oversigt over Wikipedia-medlemmer på OTRS kan ses i kategorien OTRS-medlemmer.