Konverteringsoptimering

Fra Wikipedia, den frie encyklopædi
Spring til navigation Spring til søgning

Indenfor online markedsføring og web udvikling, bruges metoden konverteringsoptimering, eller konverterings rate optimering, til at få procentuel stigning i besøgende der konverterer til kunder [1] eller mere generelt udfører en ønsket handling på den pågældende hjemmeside[2].

engelsk referes konverteringsoptimering som oftests med forkortelsen CRO.

Historie[redigér | redigér wikikode]

Online konverteringsoptimering (eller hjemmeside optimering) opstod som et symptom på behovet hos e-handels konsulent for, at drive flere salg gennem deres respektive online platforme. I de tidligee 00' steg konkurrencen online hastigt under IT-boblen - dette gjorde det nødvendigt for online marketers, at producere målbare resultater når de optimerede hjemmesiders brugeroplevelse.

I 2004[3] kom den første udgave af Google's gratis værktøj til konverteringsoptimering. Værktøjet var dengang dåbt Google Website Optimizer. I dag kender vi værktøjet som Google Optimize. Google Optimize kommer i en gratis version med begrænset funktionalitet og en betalt version under navnet Google Optimize 360[4]

Konverteringsoptimering deler mange principper med Direkte markedsføring - blandt andet fokus på sporing, test og kontinuerlig forbedringer. Som nutides konsulenter indenfor konverteringsoptimering, brugte datidens eksperter i direkte markedsføring metoder som A/B splittest og segmentering på målgrupper[5].

Centrale begreber[redigér | redigér wikikode]

Konvertering[redigér | redigér wikikode]

Konvertering bliver brugt til at referer til enhver ønsket handling der måles. Mange forstår en konvertering som et køb på en webshop, men det kan også være en blødere konvertering som tilmelding til nyhedsbrev, udfyldelse af kontakt formular eller download af rapport.

Konverteringsrate[redigér | redigér wikikode]

Konverteringsrate referer til den procent del af de besøgende på en hjemmeside der udføre den ønskede handling. Et eksempel er den procent del af besøgende der afgiver en ordre på en webshop.

Konverteringsraten kan udregnes ved følgende formel: Konverteringsrate = (Antal ordre / Antal besøgende) * 100%[6]

A/B Test[redigér | redigér wikikode]

En A/B test eller split-test er en metode, hvor man sammenligner en kontrolgruppe, der udsættes for én version af et budskab eller anden form for kommunikation, med en eller flere forsøgsgrupper, der udsættes for varianter af samme kommunikation, hvor et element, f.eks. en tekst eller et billede, er ændret.

Formålet er at finde frem til hvilken af varianterne, der er bedst til at påvirke modtagerne af budskabet til at foretage den ønskede handling, som f.eks. køb, accept af yderligere kommunikation eller lignende. [7]

Værktøjer[redigér | redigér wikikode]

Moderne konverteringsoptimering benytter mange forskellige værktøjer til at udføre dataindsamling, analyse og splittest. Heriblandt bruges værktøjer som:

Sessions optagelse
- Hotjar
- Inspectlet
- Matomo

Statistik
- Google Analytics
- Matomo
- Adobe Analytics

A/B splittest / Multivariant test
- Google Optimize
- Visual Website Optimizer


Referencer[redigér | redigér wikikode]

  1. ^ Kahled, Saleh and Shukairy, Ayat (2011). Conversion Optimization: The Art and Science of Converting Prospects into Customers, p. 2. O'Reilly Media, Sebastopol. ISBN 978-1-449-37756-4.
  2. ^ Ash, Tim and Page, Rich and Ginty, Maura (2012). Landing Page Optimization, p. 13. Wiley & Sons, Indianapolis. ISBN 9780470610121.
  3. ^ Page, Rich (2012). Website Optimization: An Hour a Day, Wiley & Sons, Indianapolis. ISBN 978-1-118-19651-9.
  4. ^ https://www.google.com/analytics/optimize/
  5. ^ Tested Advertising Methods. 
  6. ^ Beregning af konverteringsrate
  7. ^ The Ultimate Guide To A/B Testing – Smashing Magazine