ISO 9000

Fra Wikipedia, den frie encyklopædi
Gå til: navigation, søg

ISO 9000 er en samling af standarder for kvalitetsstyring (quality management systems). Den omfatter alle typer virksomheder og organisationer og vedligeholdes af International Organization for Standardization (ISO). Standarden udkom for første gang i 1987, og er siden blevet revideret i sin helhed i 1994 og 2000, og siden da hver for sig. Der udkom nye udgaver af ISO 9000 i 2005, ISO 9001 i 2008 og ISO 9004 i 2009.

Siden 2000 har ISO 9000-familien bestået af tre kernestandarder:

  • ISO 9000:2005 Quality managment systems – Fundamentials and vocabulary
  • ISO 9001:2008 Quality managment systems – Requirements
  • ISO 9004:2009 Quality managment systems – Managing for the sustained success of an organization. A quality management approach

Disse tre kernestandarder støttes af flere andre associerede kvalitetsstandarder og retningslinjer.

Den vigtigste standard i samlingen er sandsynligvis ISO 9001. Denne har en procesorienteret fokus, og omfatter blandt andet kvalitetsledelse, produktdesign, kundebehandling, dokumentkontrol, intern oplæring, intern revision og ledelsesevaluering. ISO 9001 kan bruges til certificering af organisationer.

Eksterne henvisninger[redigér | redigér wikikode]

Artikelstump Stub
Denne artikel er kun påbegyndt. Hvis du ved mere om emnet, kan du hjælpe Wikipedia ved at udvide den.